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更新日期2019-09-02 09:21
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大家有沒有發(fā)現(xiàn)當(dāng)老人上了歲數(shù)的時(shí)候時(shí)常會(huì)感到孤獨(dú),覺得沒人陪他說話,導(dǎo)致很孤僻,很做作誰都不想理,其實(shí)這是老人缺乏關(guān)愛的表現(xiàn),我們應(yīng)當(dāng)多于老人聊天,互相溝通信息,幫助老人了解更多的信息,使他們參與社會(huì)的活動(dòng),那么養(yǎng)老護(hù)理員怎樣跟老人溝通呢?有以下技巧:
一、積極傾聽:養(yǎng)老護(hù)理員與老人溝通的時(shí)候眼睛要注視著對(duì)方,視線不要游移不定,表情要親切而自然,坐姿要端正而禮貌。老人說話速度較慢我們要耐心的去聆聽。
二、語調(diào)要親切:和老人交流的時(shí)候態(tài)度要誠懇,語言要文明,盡量適應(yīng)普通話,語速要放慢,面部神態(tài)要面帶微笑,這樣老人會(huì)覺得你心態(tài)善良,讓自己的心情明亮而爽朗。
三、真誠的表揚(yáng)欣賞:選擇與老人喜歡的話題去聊,不要提老人不喜歡的事情,適當(dāng)?shù)娜ザ啾頁P(yáng)老人,活躍一下談話的氣氛。
四、適當(dāng)?shù)闹w語言:適當(dāng)?shù)暮屠先诉M(jìn)行握握手,擁抱一下會(huì)增進(jìn)老人之間親密關(guān)系,老人會(huì)覺得你態(tài)度親切,能給老人帶來一種收到依賴著關(guān)愛的喜悅,時(shí)間久了會(huì)有一種默契的感覺。
五、學(xué)會(huì)提問:養(yǎng)老護(hù)理員在與老人溝通途中可適時(shí)地向老人進(jìn)行提問,一方面核實(shí)了解到內(nèi)容是否準(zhǔn)確,另一方面也可以得到老年人的信任,讓老人知道,他講述的事情,你有在認(rèn)真聽取。
六、耐心、善于等待:養(yǎng)老護(hù)理員與老人溝通時(shí)一定要有耐心,對(duì)于暫時(shí)不能達(dá)成共識(shí)的問題時(shí),應(yīng)允許一個(gè)等待的時(shí)間,適時(shí)、逐步地達(dá)成一致的意見。
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