出錯率高是每個全屋定制廠家都頭疼不已的問題,也是每個人企業老板心中永遠無法消除的痛點,尤其是那些處于發展初期的全屋定制廠家。既然出錯率高是企業普遍存在的問題,那么為什么解決不了呢?沃美德全屋定制小編就來給你簡單的分析一下。
在全屋定制中我們常見的出錯形式有以下幾種情況。
1、產品的零部件缺失
在現場安裝階段,每個安裝師傅最怕的就是打開包裝,開始安裝的時候發現家具因為缺少一個部件組裝不起來的現象,這樣就會直接影響全屋定制加盟店交付產品時間時影響交付時間,有可能會導致客戶由于急需這件產品而影響到生活住宿,最終會導致全屋定制加盟出現違約的情況。
2、顏色有誤差
色差是每件東西都不可避免的,但是色差也是有一定的誤差率,這個是客戶可以接受的。如果在產品交付的時候色差嚴重失衡,就會影響到客戶的使用體驗感,導致客戶投訴等情況。而造成這類現象的原因可能就是廠家在采購原材料時沒有仔細審查就給客戶生產家具。
3、產品的部件產生沖突
這類現象是現在很多小廠家都有的問題,因為小的廠家在生產的時候往往會因為要趕工期交付給客戶,在生產時把關不嚴。還有一點就是設計師在現場測量和設計圖紙時沒有做到仔細,造成設計的東西與實際生產出的產品有誤差。
4、門店接單無規則
很多發展初期的全屋定制廠家為了接的單子夠多,只要客戶提要求就會立即答應,而沒有考慮到自己企業的實際情況。如果是標準尺寸的還可以,非標尺寸的即使是一些大的廠家也不會隨便答應下來。所以這就要求我們廠家的設計師在引導客戶下單的時候,要結合自身的情況去合理建議客戶,而不是客戶說什么就是什么。
5、環節溝通出現問題
全屋定制廠家都會有審圖下單環節,審圖下單是把設計需求轉化成生產要求信息的關鍵工序,需要有專業的人把關,詳細清晰的溝通,如果對全屋定制加盟店的設計師和生產人員的習慣比較清楚就最好。在成長型企業產品工藝體系不健全,技術人員水平短期難以提升的時期,加強審圖下單環節是降低生產出錯的最有效的方法。
6、設計師的專業程度
全屋定制設計師的水平是決定產品品質的源頭關鍵,目前全屋定制行業設計師水平參差不齊,很多人誤以為會用電腦畫圖就是設計師,其實不然,好的設計師必須具有技術和藝術,必須懂企業產品結構、懂設計藝術,才能引導客戶。當下行業內專業的設計師比較少,企業要加強對現有設計人員的培訓、培養。
所以作為一個成長初期的全屋定制企業,要學會利用案例分析會對出錯點的分析,把預防經常出錯的問題點形成手冊并對相關人員尤其是新員工進行培訓,只有不斷的總結出錯原因,分析出錯的問題,形成降低出錯的經驗并總結進行規避才能主動降低出錯。