積分作為現代營銷的一項重要工具與手段，在我們的生活中已經隨處可見，比如眾所周知信用卡積分、移動，聯通的積分商城等。甚至在日常的各種場景中，積分也在被廣泛的應用，例如隨處可見的便利店會員體系，咖啡店會員積分等，都被利用起來作為增強客戶黏性的手段。
“積分”可以為營銷工作帶來不少好處。首先積分能夠增強客戶的黏性，為吸引客戶消費增添了噱頭。通常消費者只是在購買的時候與商家產生聯系，這種雙方之間的聯系其實是非常被動與脆弱的。但如果消費者成為會員并且有了積分，那么第一次消費僅僅是個開始，通過積分激勵手段，能夠牢牢捆住會員，刺激持續消費；其次，積分也是一種更具彈性的優惠手段，不同于直接打折，通過消費給予消費者積分、然后再拿積分去兌換或者抵現，對商家而言，形式上可玩的花樣更豐富了，可以與不同的營銷活動作結合。而消費者能夠根據自己偏好挑選兌換的物品，也更能夠滿足其不同類型的需求。
在現有的專賣體制下，煙草公司的零售戶服務具有管理和服務雙重屬性，對于煙草公司來說，如何通過提供服務來推動管理是一個亟需解決的問題，而積分系統為解決這一問題提供了良方。煙草公司可通過積分系統，將服務資源劃分為管護項目和服務產品兩種類型，賦予相應積分，從而利用積分來實現對于零售戶的管理。
而對于零售戶來說，他們更希望從煙草公司身上獲取更多的服務，但是服務不是憑空給予的，需要通過零售戶配合管理來換取。積分系統以積分為媒介，零售戶通過完成管護項目，獲取積分，并進行服務產品的兌換；而煙草公司通過發放積分對客戶進行管理，通過提供服務產品回收積分。因此，積分系統的應用一方面能夠增強零售戶的參與度，另一方面也降低煙草公司的管理難度。
零售戶的信息管理一直是煙草公司的一大難題。通常一個地市公司的零售戶數量都在上千戶，而零售戶的信息，如基本信息、進貨數據、掃碼數據等又需要運用多個系統進行管理，大量的零售戶數據分散在各個子系統顯然給煙草公司的人員增加了極大的工作量，信息數據整合難、效率低無疑是目前煙草公司一個亟需解決的問題。
積分系統能通過煙草公司派發的零售戶賬號與零售戶工商注冊的名稱進行對應，進行系統內部的各個子系統關聯，只需錄入一遍，便可在各個子系統中實現零售戶數據的更新，達到一勞永逸的效用。系統的檢索功能可以讓煙草公司在系統內部快速地查找單個零售戶信息，從而跳過傳統的導表、EXCEL查找等步驟，提升了基本信息管理的效率。
用戶黏度是指用戶對于品牌、產品或渠道平臺的忠誠、信任與良性體驗等因素結合起來，形成的依賴程度和再消費期望程度。
提升零售客戶黏性的方法有很多，積分系統將是一個不錯的選擇。首先，積分系統以積分為載體，零售戶訂購、出售卷煙，即可獲得積分，獲得的積分可以參與商城的禮品兌換，這種方式使得零售戶享受到福利，會想要獲取更多的積分，因此就會更加積極地配合煙草公司的卷煙銷售，加深了其對煙草公司的依賴性。
其次，煙草公司開展的一些營銷活動，例如在終端進行新產品推廣、店面海報張貼，零售戶參與后也可獲得積分，因此也更愿意主動配合。這樣一來，煙草公司在零售終端也將有屬于煙草營銷更大的地盤與話語權；最后，煙草公司可通過積分系統中的各類活動以及微信互動等方式有效的與零售戶進行交流，加強兩者間的溝通，促進雙方的了解，加深了客情關系的維護。
以上便是香煙網小編為大家介紹的關于煙草銷售有望加入積分系統 實現零售戶信息整合！的相關內容，大家看完之后是不是對于煙草積分系統的相關信息更加了解呢，想要了解更多內容歡迎點擊：對卷煙零售客戶實施積分制管理 到底能否有用？
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