新時期如何開創創新體系特色鮮明、要素集聚、活力迸發的局面，實現與新理念、新技術的深度有機融合，培育企業發展的新動能，是行業高質量發展的題中之義。近年來，浙江煙草商業以開放、包容的精神賦能，培養“創客”人才、打造創新生態、實現創新發展，在更廣范圍、更深程度、更高層次上實施創新驅動，掀起了創新熱潮。
創新生態，首要是打造一個想創、敢創、會創的“軟環境”，并且不斷完善創新驅動的各類體制機制要素，形成人人參與創新、支持創新、推動創新的生動局面。
營造濃厚的創新創業氛圍。要將“創”的因子注入企業文化，通過各種場合和途徑宣傳鼓勵創新創業的氛圍，將創新驅動納入企業治理體系，并建立容錯試錯與糾錯改錯相結合的機制，給予創新項目全方位支持。近年來，浙江煙草商業秉持“精·實·創·和”精神，強調創新的重要性，鼓勵員工大膽探索、先行先試、創新創造，由此，“創”的文化深入人心。
架構縱向的團組織管理模式。青年具有貼近互聯網、創新思維活躍、適應能力強等優點，是“大眾創業、萬眾創新”的主力軍。浙江煙草商業結合自身特點，嘗試建立以共青團組織為平臺的“創客孵化型”組織：一是擴展團組織的影響范圍，讓40周歲以下的員工參與到團組織開展的工作中來。二是創新團組織的劃分模式。在當前團工作屬地管理的基礎上，建立覆蓋省市縣三級單位的行業團組織，一體謀劃團的工作，實行屬地管理和行業管理雙重領導。浙江煙草商業于2015年建立了全省系統團工委，將省市縣三級團組織納入浙江省煙草專賣局（公司）管理，形成了團組織具體協調、相關部門共同參與、省市縣三級緊密聯動的運行機制。三是開展跨區域、跨行業的團建活動。借鑒外界的技術優勢和管理經驗，開闊視野、啟發思維、激發活力，助力員工運用跨界思維開展創新。
建立橫向的扁平化“創客”組織。在原有組織架構的基礎上，加快建設開放拓展、分布匯聚、協同共享的平臺型、網絡型、創新型組織。打破部門邊界，鼓勵員工打破單位、部門、條線等傳統組織的限制，跨層級、跨區域、跨條線組建扁平化的創客型組織，協同創新平臺，做到多視角分析問題、多維度綜合運用。
在推進創新工作中，既要仰望星空，也要腳踏實地，把理想主義和現實主義高度結合起來。要充分發揮創新平臺資源集聚優勢，集聚創客“自下而上”的開放式創新能量，運用新理念、新思維、新方法去思考改革轉型中遇到的困難，并努力實踐破解，有效創新業務模式和管理模式。
傾聽開放式聲音。思想活企業才能活，“解放思想”是創新創業的“總開關”。要堅持開放式導向，面向全省煙草商業系統搭建開放式平臺，鼓勵廣大員工擺脫思維束縛，用發散性思維看待和分析問題，用創新性思維提出解決辦法。近年來，浙江煙草商業搭建了各種“創想”式平臺，聚焦全省系統改革創新的關鍵性、前瞻性問題，聽到了許多改革型和改良型的聲音，為推進浙江煙草商業深度改革轉型提供了有益參考。比如2014年，浙江省局（公司）舉辦了青年創新論壇，組隊開展課題研究，聚焦企業經營管理焦點問題，探尋支撐轉型提升的途徑。2015年，開展了“謀劃‘十三五’打造新優勢”活動，適應網絡化、大數據、移動化發展趨勢，探索和謀劃業務模式及管理方式創新；舉辦了“思辨‘十三五’凝聚青春夢”辯論賽，啟迪新常態下的新思路。2016年，舉辦全省系統青年創客大賽，匯聚“互聯網+”創意，分應用場景設計和數據掘金，為經營管理提供了場景式、數據式的新視角、新思考和新方案。
堅持實踐化運用。對于改良型創客方案，突出問題導向、實踐導向、效果導向，運用“項目+團隊+人才”的方式，聚焦重點課題進行攻關，針對課題、項目需求，結合青年文明號、青年突擊隊、青年QC小組、青年崗位能手等創建載體，以項目化方式完成特定的課題、項目，將創新從“紙上”轉向“路上”。在此基礎上，堅持“以評促創、以創爭優”，定期組織開展“優秀創客項目”“優秀創客工作室”評選，形成創客項目和創客人才的效果評估、成果轉化、獎勵激勵、人才培養等常態化機制。近年來，浙江煙草商業緊緊圍繞“互聯網+煙草專賣商業”，聚焦熱點、難點問題，尋找創新課題，結出創效成果。2017年，以創客工作室和青年突擊隊創建為抓手，在商業定制的基礎上，開展消費定制；2018年，從消費定制向新零售進軍；2019年，創客工作室向市縣延伸，750名創客成員投身102個青年創客項目，聚焦重點目標任務攻堅克難。
開展前沿式探索。對于改革型創客方案，聚焦具有決定性、通用性、前瞻性的重大關鍵課題，應用互聯網思維和技術，對傳統卷煙經營和企業管理的理念、職能、流程、組織等要素進行創新變革，促進企業資源整合和優化配置。比如面對新形勢和新需求，浙江煙草商業集結青年骨干力量，組建專業化非煙經營團隊，成立香溢商務科技有限公司，推廣“香溢購”非煙商城，豐富非煙產品，優化服務響應；推廣消費者會員之家“香溢家”，提供零售客戶規范經營信息公開、在線互動等會員服務，體驗更加豐富，管理更加有效，為推動煙草商業從經營卷煙向經營資源轉變、從經營商業向經營平臺轉變提供了有益探索。
堅持“人才是最大的資源”理念，真正將“創新”作為人才發展的重要培養部分和評價因素，以人才建設培厚企業創新創業的“土壤”，為創新發展做好儲備。
創客培訓引領。樹立“培訓是創新的火花”理念，增強培訓的系統性和層次性，讓培訓的“星星之火”點燃創新的“燎原之勢”。一方面通過“外引”，邀請行業外優秀師資，“跳出煙草看煙草”，培養創造性思維能力，通過吸納新思維、新技術，結合行業實際，整合知識運用，實踐創客想法。另一方面通過“內訓”，充分發揮內部師資的資源共享作用，讓優秀師資和知識儲備“流動起來”。為此，浙江省局（公司）成立了“青創學院”，通過邀請行業內外的“大咖”，打開“一扇窗”，碰撞思想火花，激發青年活力動力，提升創新創業能力。
專業導師引路。實施推廣創客導師制，選擇和培養一批基礎條件好、創新能力強、帶動作用大的青年干部組建創客導師團隊，實施涵蓋行業各領域、各專業的分類指導。把創新創業教育和領銜實踐創客團隊等情況納入干部成長和儲備評價的“必修課”體系，使其成為帶創客團隊的實踐者和受益者。
職業發展引航。完善創新型人才發展實施細則，健全創客型人才評價機制，將對創客項目和創客人才的選擇和評價作為職務晉升、職稱評審、員工遴選、績效考核、收入分配等的重要依據，列入員工職業發展體系，同時突出激勵機制的綜合運用，突出發揮教育培訓、企業文化、人性化管理等的作用，營造尊重知識、尊重人才、尊重創造的內環境。加強對青年人才的培養鍛煉，通過上掛下派、組織活動，既讓他們“臺下苦干”接地氣，又讓他們“臺上亮相”聚人氣，打造一支具有強勁創新力、思想力、戰斗力的青年員工隊伍。
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